Nákladné vozidlá  |  Autobusy 

MAN udelil cenu „MAN ServiceQualityAward 2012“

Viac ako 600 servisných tímov sa zúčastnilo medzinárodnej súťaže „MAN ServiceQualityAward 2012“.

Viac ako 600 servisných tímov sa zúčastnilo medzinárodnej súťaže „MAN ServiceQualityAward 2012“.

Víťazovia súťaže:

  • Prvé miesto: PSC Rijeka, Čavle, Chorvátsko
  • Druhé miesto: MAN Service outlet Dillenburg, Nemecko
  • Tretie miesto: Petchl Werkstatten Betriebs GmbH, Perg, Rakúsko
  • Štvrté miesto: MAN Truck & Bus Slovakia s.r.o.,Bratislava Slovensko
  • Deviate miesto: MAN Truck & Bus Czech Republic s.r.o. Čestlice, Česká republika

Spoločnosť MAN organizuje súťaž „MAN ServiceQualityAward“ od roku 2010 s cieľom priebežného zlepšovania kvality poskytovaných servisných služieb vysoko odborne vzdelanými a školenými zamestnancami, v súvislosti s ich schopnosťami ponúknuť zákazníkom služby na čo najvyššej úrovni.

S viacej než 600 kandidátmi zo šiestich predajných regiónov zaznamenal tohoročný ročník súťaže nový rekord. Medzi osemnástimi finalistami sa ocitli servisné tímy z Nemecka, Ruska, Iraku, Spojených arabských emirátov, Francúzska, Belgicka, Ukrajiny, Španielska, Českej republiky a Slovenska.

Servisné tímy importérských organizácií z Českej a Slovenskej republiky sa umiestnili vysoko v prvej päťke respektíve v desiatke finalistov. Servisný tím MAN Truck & Bus Slovakia s.r.o. Bratislava byl štvrtý a tím MAN Truck & Bus Czech Republic s.r.o. Čestlice se umiestnil na deviatom mieste. Medzi účastníkmi tohoročného ročníka súťaže „MAN ServiceQualityAward“ bolo ďalších 13 servisných tímov z Českej i Slovenskej republiky, z ktorých tri zaznamenali umiestnenie v prvej stovke.

Zamerané na spokojnosť zákazníkov

„Chceme našim zákazníkom ponúkať rýchle a vysoko zodpovedné servisné služby – celosvetovo. Nakoniec servisné služby sú predsa jedným z hlavných faktorov ovplyvňujúcich koeficient TCO (Total Cost of Ownership), a ten je v strede záujmu našich zákazníkov“, hovori Lars Essmann, senior vice-president popredajných služieb spoločnosti MAN Truck & Bus.

Od roku 2010 sa súťaže „MAN ServiceQualityAward“ zúčastnilo viac ako 5000 zamestnancov servisných zázemí spoločnosti.

Tímy, ktorým sa darilo najlepšie v štyroch kolách teoretickej a praktickej skúšky pripravenosti, prebiehajúcej od marca tohoto roku, boli pozvané do finále, ktoré prebehlo 20. októbra v Hannoveri. Finálové kolo súťaže sa konalo v rámci medzinárodného veľtrhu nákladných a úžitkových vozidel IAA v priestoroch servisu MAN Service outlet v Hannover-Langenhagene. Tímy museli zložiť skúšky z šiestich testov, ktoré obsahovali teoretické znalostni z uplatnenia záruky, vlastného servisovania vozidel, práce s originálnymi náhradnými dielmi a vlastných servisných procesov a praktické úlohy vykonané priamo na nákladných vozidlách a autobusoch. Tri najvyššie ocenené tímy se môžu tešiť na zaslúženú cestu do Ománu.