Техобслуживание и запчасти

Mobile24

Mobile24

MAN Mobile24: Телефонная служба. Круглосуточный сервис

Действуйте наверняка - звоните в MAN Mobile24.

Получить профессиональную помощь в дороге бывает не просто. Но специалисты круглосуточной службы Mobile24 готовы проконсультировать вас и оказать содействие в любой ситуации.

Россия: 8 10 800 66 24 53 24*

Европа и страны СНГ: +49 18 05 35 33 62

*Звонок на номер +49 1805 35 35 33 62 бесплатный по всей территории России

При обращении в службу Mobile24 Вам потребуется информация:

  • Марка автомобиля
  • VIN номер автомобиля или номер шасси MAN
  • Государственный регистрационный номер
  • Дата постановки автомобиля на учет
  • Название компании - собственника а/м
  • Адрес компании собственника а/м
  • ИНН компании - собственника а/м
  • Контактный телефон водителя
  • Контактный телефон собственника а/м


Если у вас возникли проблемы на дороге и вам необходима срочная помощь, вы можете:

В России:

1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN

2. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 ближайшего дилера для ремонта

3. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile 24
Mobile24.ru@man.eu
8 10 800 66 24 53 24
За рубежом:

1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN (требуется знание английского или местного языка)

2. Самостоятельно обратиться в международную службу Mobile24
+ 49 1805 35 35 33 62 или 8 10 800 66 24 53 24

3. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 вам ближайшего дилера для ремонта

4. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile24
Mobile24.ru@man.eu
8 10 800 66 24 53 24

Обращаем Ваше внимание, что:

1. Предоставление гарантии оплаты следует заранее согласовать с одной из сервисных станций MAN (вашей домашней сервисной станцией). С этой целью, возможно, потребуется внесение залоговой суммы на счет домашней сервисной станции.

2. Оплата услуг по безналичному расчету через своего дилера или службу Mobile24 может приводить к удорожанию стоимости ремонта. Это связано с дополнительными затратами на конвертацию, начисление НДС, комиссию службы Mobile24. Уточняйте конкретную стоимость у операторов.

3. В случае, если на Ваш автомобиль действует гарантия MAN и неисправность будет признана гарантийной, выезд автомобиля технической помощи и ремонт будет компенсированы в рамках гарантийных обязательств MAN.

Куда бы вы не следовали – мы всегда рядом с вами

Если всё идёт по плану, то в экстренной помощи необходимости не возникнет. Но в случае необходимости служба MAN Mobile24 быстро окажет вам поддержку и поможет добраться до цели.

MAN желает вам счастливого пути!

Основные преимущества MAN Mobile24

  • Консультирование и помощь 24 часа в сутки 365 дней в году;
  • Профессиональная помощь с грузовыми автомобилями MAN и автобусами MAN и NEOPLAN;
  • Быстрая и надежная доставка запасных частей, а также устранение возникших неполадок на месте;
  • Проактивное информирование и поддержание связи между клиентом и сервисном центром;
  • Более 50 авторизированных сервисных центров во всех регионах России;
  • Сотрудничество более чем с двумя тысячами мастерских в Европе.

1. В первую очередь безопасность

При возникновении неисправности включите аварийную сигнализацию и запаркуйте автомобиль в как можно более безопасном месте. Поверните руль в направлении края проезжей части и включите стояночный свет. Оденьте сигнальный жилет и установите на достаточном расстоянии от автомобиля знак аварийной остановки и/или другие предупредительные приспособления.

2. Документы

Подготовьте свидетельство о регистрации автомобиля, уточните государственный номерной знак и номер шасси, который можно посмотреть на наклейке в дверном проеме со стороны пассажира.

3. Позвоните в службу MAN Mobile24

Сообщите следующие данные: ваше имя и номер телефона, по которому можно связаться с вами. Укажите номер шасси, государственный номерной знак, пробег и дату первой регистрации автомобиля. После этого опишите сотруднику службы MAN Mobile24 проблему, которая возникла с вашим автомобилем.

4. Место и время

Сообщите оператору свое точное местоположение: сотрудник службы MAN Mobile24 свяжется с ближайшим сервисным центром MAN и поможет организовать необходимую вам помощь.

5. Служба на высоком уровне

Автомобиль аварийной службы MAN или мастерской наших партнеров прибудет к вам максимально быстро.

6. Мы на связи

Сотрудник службы Мобайл24 перезвонит вам и сообщит приблизительное время прибытия автомобиля аварийной службы.

7. Ремонт

Неисправность может быть устранена на месте, или, если это невозможно, автомобиль будет транспортирован на ближайшую станцию MAN для дальнейшего ремонта.

В каждой стране свои правила

В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.

Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.