Camion 

MAN TopUsed : un visage et une identité propres

MAN TopUsed, la marque d’occasion de MAN, est prête à voler de ses propres ailes. Depuis la mi-décembre, MAN TopUsed est hébergé dans son propre TopUsed Center à Kobbegem, à l’ombre du siège de MAN Truck & Bus. Mais seulement au sens figuré car en effet le déménagement constitue une nouvelle étape, symbolique, dans le développement d’un label d’occasion MAN à part entière. Alain Uyttebroek, responsable depuis peu de MAN TopUsed en Belgique, nous en dit plus.

8.000 à 8.500 poids lourds d’occasion sont vendus annuellement en Belgique. MAN est, avec un volume annuel de 1.500 véhicules, une des marques les plus populaires sur le marché des utilitaires d’occasion. « En Belgique, la demande de poids lourds d’occasion récents et de qualité a fortement augmenté au cours des dernières années », déclare Alain Uyttebroek qui s’appuie lui-même sur une expérience de plus de 20 ans dans le secteur du camion. « Les clients belges attendent généralement un niveau de service élevé, niveau que tous les fournisseurs de véhicules d’occasion ne peuvent offrir. Avec MAN TopUsed, MAN a développé sa propre marque d’occasion qui, d’une part, inspire confiance et, d’autre part, tient ses promesses sur le plan de l’après-vente. » MAN TopUsed bénéficie pour cela du support du service de MAN Truck & Bus, allant des formules de financement aux contrats d’entretien et de réparation en passant pour les adaptations de véhicules. Ces services sont regroupés sous l’appellation MAN Solutions et ont pour but de déterminer au mieux le ‘Total Cost of Ownership’ du client. Dans le climat économique actuel, caractérisé par la pression de la concurrence et un marché très exigeant, il est en effet indispensable pour le client d’avoir une vue aussi claire que possible sur ce paramètre. Avec MAN Solutions, MAN apporte ici une réponse totalement axée sur les besoins du client.

Un réseau propre

En 2014, MAN TopUsed a vendu environ 300 véhicules. Pour 2015, A. Uyttebroek place la barre haut : « Notre ambition est de carrément doubler nos ventes cette année, précisément parce que le potentiel est encore très important en Belgique. » Pour concrétiser ces ambitions, MAN TopUsed est pleinement engagé dans le déploiement de son propre réseau national. « Le but est de compter, bientôt, sur six MAN TopUsed Partners qui soutiennent la

vente au niveau local. Les autres concessionnaires MAN belges disposeront d’un MAN TopUsed Corner visant à assurer la présence et la visibilité de MAN TopUsed au niveau national », ajoute A. Uyttebroek.

Checked, certified, trusted : une deuxième vie sans soucis pour un kilométrage encore plus élevé !

Hors Belgique, MAN TopUsed a déjà mis en place une structure énorme, avec au total 36 TopUsed Centers répartis sur 30 pays dans toute la région EMEA. Ceci présente des avantages d’échelle dont les clients de MAN Top-Used récoltent les fruits. A. Uyttebroek : « Notre réseau international nous permet de disposer en permanence de quelque 6.000 véhicules en stock, qui arborent le label de qualité TopUsed. Cela signifie que les véhicules sont contrôlés sur de nombreux points : la chaîne cinématique, mais aussi les freins, la suspension, etc. » Ces contrôles ne sont d’ailleurs pas effectués par MAN lui-même, mais par l’organisme de contrôle indépendant TüV Süd. De cette manière, le client a une vue claire et objective sur l’état général du véhicule. « Enfin, nous offrons encore à nos clients la possibilité d’échanger leur véhicule dans les 14 jours après l’achat, afin qu’ils ne courent aucun risque dans le cadre de l’acquisition de leur camion d’occasion », complète A. Uyttebroek. « MAN TopUsed fournit les véhicules avec un large éventail d’options de garantie, allant de 6 mois sur la chaîne cinématique à 12 mois sur le véhicule complet. Même pour les véhicules plus anciens, nous fournissons à nos clients un rapport technique très détaillé qui indique l’état ‘sous-cutané’ du véhicule. Ceci a tout autant de valeur qu’une véritable garantie. »

Alternative valable

La progression de MAN TopUsed montre une fois de plus que le marché belge de l’occasion a le vent en poupe. A. Uyttebroek : « Il y a plusieurs raisons à cela. Il y a le fait que les clients belges se concentrent toujours plus sur le TCO de leurs véhicules. Mais la conjoncture économique et l’introduction des véhicules Euro 6 jouent aussi un rôle : les clients préfèrent attendre un peu avant d’investir dans des camions Euro 6 et viennent frapper à notre porte pour un véhicule d’occasion sain. » Par ailleurs, la qualité de l’offre s’améliore sans cesse, car les poids lourds modernes ont un cycle de vie plus long que les véhicules d’il y a quelques générations. « La durée de vie des moteurs s’est considérablement allongée ces dernières années », souligne A. Uyttebroek. « Auparavant, un véhicule ayant parcouru 1 million de kilomètres était bon pour la casse. Aujourd’hui, ce véhicule peut encore rouler 200 à 300.000 km supplémentaires sans soucis. La valeur intrinsèque La progression de MAN TopUsed montre une fois de plus que le marché belge de l’occasion a le vent en poupe. A. Uyttebroek : « Il y a plusieurs raisons à cela. Il y a le fait que les clients belges se concentrent toujours plus sur le TCO de leurs véhicules. Mais la conjoncture économique et l’introduction des véhicules Euro 6 jouent aussi un rôle : les clients préfèrent attendre un peu avant d’investir dans des camions Euro 6 et viennent frapper à notre porte pour un véhicule d’occasion sain. » Par ailleurs, la qualité de l’offre s’améliore sans cesse, car les poids lourds modernes ont un cycle de vie plus long que les véhicules d’il y a quelques générations. « La durée de vie des moteurs s’est considérablement allongée ces dernières années », souligne A. Uyttebroek. « Auparavant, un véhicule ayant parcouru 1 million de kilomètres était bon pour la casse. Aujourd’hui, ce véhicule peut encore rouler 200 à 300.000 km supplémentaires sans soucis. La valeur intrinsèque d’un véhicule d’occasion est donc nettement plus élevée. Du coup, de plus en plus de clients voient dans MAN TopUsed une alternative valable et flexible à un véhicule neuf. »

Consultez l’offre complète de MAN TopUsed sur www.man-topused.be

Ou téléchargez l’appli gratuite pour iPhone via : http://itunes.apple.com/be/app/man-topused